Jakość – Normalizacja – Certyfikacja
Dodatek lobbingowy do RZECZPOSPOLITEJ.
9 listopada 2007 r.
Laureat konkursu Polskiej Nagrody Jakości
Nagroda Jakości to sukces całego urzędu
Rozmowa z Adamem Struzikiem,
Marszałkiem Województwa Mazowieckiego
Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego jest laureatem tegorocznej Polskiej Nagrody Jakości. Dlaczego warto, aby także urzędy starały się o certyfikaty i nagrody?
Waldemar Kuliński, dyrektor Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego
|
Urzędy nie tylko powinny, ale i muszą dbać o jakość, ciągle się doskonalić i dostosowywać do potrzeb klientów. Tego typu nagrody i certyfikaty są wyraźnym sygnałem dostosowywania urzędu do zmieniających się potrzeb i oczekiwań naszych klientów. Co dla nas bardzo ważne, oceniający nas w konkursie eksperci podkreślili, że urząd jest organizacją, która nie tylko nadąża za zmianami, ale także je wyprzedza. Nasz urząd konsekwentnie buduje organizację wokół celów jakościowych. Wystarczy wymienić Mazowiecką Nagrodę Jakości czy otrzymany przez nas tytuł w III edycji konkursu Rzeczpospolitej „Troskliwy pracodawca”. Zeszłoroczne wyróżnienie, a zwłaszcza tegoroczna Polska Nagroda Jakości stanowią zwieńczenie długoletniej pracy na rzecz doskonalenia jakości.
Czym dla pana jest to wyróżnienie? Czy pana zdaniem będzie ono motywowało urząd do dalszej pracy?
Biorąc pod uwagę olbrzymi prestiż tej nagrody i fakt, iż w oparciu o bardzo surowe reguły oceniane są zarówno olbrzymie firmy prywatne, jak i urzędy – jest ona niewątpliwym sukcesem instytucji, którą kieruję, ale przede wszystkim wszystkich jej pracowników. Jest także potwierdzeniem, że idziemy w dobrym kierunku i że potrafimy przekładać potencjał organizacji na wymierne efekty, odczuwalne dla wszystkich mieszkańców Mazowsza.
Naczelną zasadą TQM jest ciągłe doskonalenie, dlatego mamy świadomość, że czeka nas jeszcze wiele pracy. Już w 2004 roku otrzymaliśmy certyfikat ISO 9001-2000. Wdrożyliśmy także system zarządzania środowiskowego oraz system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy. Jesteśmy również w trakcie wdrożenia systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym. To oczywiście bardzo wysokie wyzwanie organizacyjne, jednak jestem przekonany, że te zmiany w administracji publicznej są po prostu niezbędne.
Dziękuję za rozmowę.
BP
Urząd Marszałkowski
Województwa Mazowieckiego
ul. Bertolta Brechta 3, 03-472 Warszawa
tel. +22 5979-100, fax +22 5979-290
www.mazovia.pl