Jakość XIII
Dodatek reklamowy do RZECZPOSPOLITEJ.
nr 263 (6340) 12 listopada 2002 r.

Wyróżnienie w konkursie Polska Nagroda Jakości

Opieka medyczna na miarę XXI wieku

Wypowiedź Iwony Łaszcz, prezesa Zarządu Centrum Medycznego Spółki z o.o.

Centrum Medyczne Spółka z o.o. istnieje na rynku usług medycznych już od 11 lat. Usługi medyczne świadczone przez Centrum Medyczne były i są adresowane zarówno do pacjentów indywidualnych, jak i grupowych, tzn. firm, które zawierając z CM umowę powierzają opiece zdrowie swoich pracowników i ich rodzin.

Od roku 1997 Centrum Medyczne, zgodnie z trendami gospodarki rynkowej, funkcjonuje jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Ta zmiana organizacyjna zaowocowała dynamicznym rozwojem trwającym po dzień dzisiejszy. Centrum Medyczne to jedna z wiodących prywatnych placówek medycznych na terenie Warszawy. Posiada status Niepublicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej i jednostki Służby Medycyny Pracy.

Przedmiotem działalności Centrum Medycznego Spółki z o.o. jest świadczenie usług medycznych dla pracowników i ich rodzin, ale również dla osób prywatnych.

Głównymi odbiorcami usług Centrum Medycznego są przede wszystkim instytucje, a wśród nich firmy konsultingowe, kancelarie prawne, linie lotnicze, banki, firmy farmaceutyczne oraz liczne przedstawicielstwa firm zagranicznych.

W zakresie profilaktyki zdrowotnej oraz specjalistycznej opieki medycznej Centrum Medyczne oferuje kompleksowy program opieki medycznej, proponując pacjentom cztery różne pakiety usług:

• obligatoryjna profilaktyka zdrowotna,
• stała opieka medyczna – typu Standard Plus,
• Złota Karta,
• stała opieka medyczna – typu Standard.

Posiadamy cztery nowoczesne przychodnie w Warszawie:

• przychodnia M1 – Al. Jerozolimskie 65/79, w hotelu Marriott, III p.,
• przychodnia M2 – Al. Jerozolimskie 65/79, w hotelu Marriott, IX p.,
• przychodnia D1 – ul. Domaniewska 41, w budynku MARS, Mokotów Business Park (wejście klatka B),
• przychodnia D2 – ul. Domaniewska 41, w budynku MARS, Mokotów Business Park (wejście klatka D)

oraz

• Przychodnia Centrum Medycznego przy ul. Pilickiej 6 w Bydgoszczy,
• Galeria Mokotów – Punkt Medyczny.

W Przychodniach Centrum Medycznego znajdują się: Zespół Interwencji Medycznych, pracownia RTG, Klinika Chirurgii Jednego Dnia, poradnie specjalistyczne, punkt szczepień, punkt pobrań.

Centrum Medyczne świadczy usługi w zakresie stomatologii zachowawczej, chirurgicznej oraz protetyki.

W chwili obecnej z usług Centrum Medycznego korzysta ponad 450 firm. Rozwój firmy jest także widoczny w postaci kolejnych otwieranych przychodni oraz stale poszerzanego zakresu oferowanych usług, np.:

• indywidualne umawianie wizyt dla posiadaczy pakietu Złotych Kart i Standardu Plus,
• leczenie implantami w ramach nowej usługi stomatologicznej,
• koordynacja hospitalizacji.

Aktualnie w trakcie realizacji jest rozbudowa sieci informatycznych – wdrożenie programu płacowo-kadrowego TETA.

W planach dotyczących dalszego rozwoju firmy jest otwarcie przychodni na VII p. i X p. w hotelu Marriott, w których będziemy mogli zaproponować naszym pacjentom nowe usługi. Należą do nich:

• rehabilitacja,
• poradnia leczenia niepłodności,
• poradnia chorób piersi,
• poradnia bólów krzyża,
• pracownia rentgenowska i mammograficzna.

Planujemy też otwarcie filii Centrum Medycznego na terenie kraju.

Centrum Medyczne jest firmą, która za najważniejszą wartość uznaje kapitał ludzki. W przychodniach CM pracuje wielu znakomitych lekarzy w ponad 40 specjalnościach, oraz około 200 wysoko wykwalifikowanych pielęgniarek, pielęgniarzy, techników i innych pracowników, bez których prowadzenie działalności medycznej byłoby niemożliwe.

W październiku 2000 r. z inicjatywy CM powstało Konsorcjum Centrów Medycznych, zrzeszające najlepsze placówki medyczne w całym kraju.

W ramach konsorcjum realizowana jest wspólna polityka marketingowa i edukacyjna wobec personelu.

Centrum Medyczne współpracuje z 170 placówkami na terenie kraju. Są to przychodnie i szpitale, które w ramach umów są zobowiązane do udzielania świadczeń medycznych dla pacjentów Centrum Medycznego. Dobrze rozwinięta sieć krajowych partnerów medycznych zapewnia nieograniczony dostęp do wybranych specjalistów poza Warszawą przy zachowaniu wysokiego standardu usług obowiązującego w Centrum Medycznym.

Centrum Medyczne współpracuje z wiodącymi firmami ubezpieczeniowymi m.in. z T.U. Allianz Polska S.A, Amplico Life, Generali, Inter Polska, Commercial Union Polska.

W ramach powszechnego ubezpieczenia zdrowotnego – umowa z Mazowiecką Regionalną Kasą Chorych – Centrum Medyczne świadczy swoje usługi z zakresu tzw. chirurgii jednego dnia, w ramach której wykonujemy większość zabiegów chirurgicznych dla dorosłych i dla dzieci.

Jako jedna z niewielu firm medycznych od czerwca 2001 roku Centrum Medyczne posiada Certyfikat Jakości na świadczenie usług medycznych zgodny z normą ISO 9001:2000.

Centrum Medyczne Spółka z o.o. zostało wyróżnione w VIII edycji konkursu PNJ (Polska Nagroda Jakości). Oznacza to, że jako niepubliczny ZOZ wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku w umiejętny sposób wdraża i doskonali metody zarządzania jakością w oparciu o procesowe podejście do zarządzania wg normy ISO 9001:2000 i zasad TQM. Nie jest to jedyne wyróżnienie, które uzyskało Centrum Medyczne w propagowaniu nowoczesnych zasad zarządzania.

W listopadzie 2001 zostało laureatem Mazowieckiej Nagrody Jakości.

W 2002 Centrum Medyczne przystąpiło również do konkursu Fair Play.

W najbliższej przyszłości kolejnym wyzwaniem będzie wdrożenie zintegrowanego Systemu Zarządzania Środowiskiem i BiHP.

We wszystkich działaniach i inicjatywach podejmowanych przez kierownictwo Centrum Medycznego widać szczególną troskę o dobro pacjenta.

Te i inne formy aktywności podejmowane przez Centrum Medyczne sprawiają, że jest ono postrzegane jako firma nie uznająca kompromisów w kwestii satysfakcji klienta i w kwestii jakości świadczonych usług medycznych. n

www.cm-lim.com.pl
[email protected]

• Informacje o firmie Centrum Medycznym